Política de Privacidade

Última atualização: 21 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Citalya coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD). Ao usar a Plataforma, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados na Plataforma pode ser contatado pelo e-mail lsdepauloads@gmail.com, que também atua como canal do encarregado (DPO) para assuntos de proteção de dados.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash criptográfico).
Dados de login social: quando você usa o Google, recebemos nome, e-mail e identificador da conta.
Dados de uso do serviço: nome da marca, concorrentes, perguntas monitoradas, domínios conectados e conteúdos gerados.
Dados técnicos: endereço IP, registros de acesso e eventos, necessários para segurança e prevenção a abuso.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

fornecer e operar o Serviço (execução de contrato);
autenticar usuários e proteger contas (execução de contrato e legítimo interesse);
enviar e-mails transacionais, como boas-vindas, recuperação de senha e convites (execução de contrato);
prevenir fraude, abuso e garantir segurança (legítimo interesse e cumprimento legal);
cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento e sub-processadores

Não vendemos dados pessoais. Para operar o Serviço, compartilhamos dados estritamente necessários com prestadores (operadores) que atuam sob nossas instruções, incluindo:

Provedores de IA para execução das perguntas monitoradas: OpenAI, Google, Anthropic, xAI e Perplexity;
SerpApi, para consulta a resumos de IA e resultados de busca;
Resend, para envio de e-mails transacionais;
provedores de infraestrutura de hospedagem, banco de dados e processamento de pagamentos.

As perguntas monitoradas são enviadas aos provedores de IA e ficam sujeitas às políticas de privacidade de cada um. Recomendamos não incluir dados pessoais sensíveis no texto das perguntas.

5. Transferência internacional

Alguns sub-processadores estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD.

6. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais. Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados em prazo razoável, salvo quando a guarda for exigida por lei.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail de contato abaixo.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da sessão. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o uso da Plataforma.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia de senhas, controle de acesso e registro de eventos. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências exigidas pela legislação.

10. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios razoáveis, e a versão vigente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, contate lsdepauloads@gmail.com.