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Termos de Uso

Última atualização: 21 de julho de 2026

Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e o uso da plataforma Citalya (“Plataforma” ou “Serviço”), disponibilizada de forma online. Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, você (“Usuário”) declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

1. Descrição do serviço

O Citalya é uma ferramenta de monitoramento que executa, de forma periódica, perguntas definidas pelo Usuário em serviços de inteligência artificial de terceiros (como ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok e resumos de IA do Google) e analisa as respostas para indicar se, como e em que contexto uma marca é mencionada. A Plataforma pode, ainda, gerar e publicar conteúdo em domínios conectados pelo próprio Usuário.

2. Cadastro e conta

Para usar o Serviço é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, exatas e atualizadas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. É proibido o uso do Serviço por menores de 18 anos sem representação legal.

3. Planos, cobrança e limites de uso

O Serviço pode ser oferecido em planos gratuitos ou pagos, com limites de uso (por exemplo, número de varreduras mensais, projetos, domínios e páginas). Os valores, formas de pagamento e limites vigentes são informados no momento da contratação. A cobrança de planos pagos é processada por operadores de pagamento terceiros. O não pagamento pode resultar em suspensão ou cancelamento do acesso.

4. Uso aceitável

O Usuário concorda em não utilizar a Plataforma para:

  • violar leis, direitos de terceiros ou os termos de uso dos serviços de IA monitorados;
  • publicar conteúdo ilegal, difamatório, enganoso ou que infrinja propriedade intelectual;
  • tentar burlar limites técnicos, sobrecarregar a infraestrutura ou acessar dados de outros usuários;
  • realizar engenharia reversa ou revender o Serviço sem autorização.

5. Conteúdo do usuário e conteúdo gerado

O Usuário mantém a titularidade das informações que insere (nome de marca, concorrentes, perguntas, domínios). Ao utilizar a funcionalidade de geração de conteúdo, o Usuário é o único responsável por revisar e aprovar o material antes da publicação, bem como por sua veracidade e conformidade legal. O Citalya não garante posicionamento em mecanismos de busca ou citação por serviços de IA.

6. Serviços de terceiros

O funcionamento do Serviço depende de provedores de IA e de outros serviços de terceiros, cujo comportamento, disponibilidade e políticas estão fora do controle do Citalya. Mudanças ou indisponibilidades desses provedores podem afetar o resultado das varreduras.

7. Disponibilidade e alterações

Empregamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, mas ele é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantia de operação ininterrupta. Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades, mediante aviso quando cabível.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Citalya não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou decisões de negócio tomadas com base nas informações da Plataforma. A responsabilidade total, quando aplicável, limita-se ao valor pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento.

9. Rescisão

O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Após o encerramento, os dados podem ser excluídos conforme a Política de Privacidade.

10. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios razoáveis. O uso continuado após a atualização representa concordância com a versão vigente.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Usuário para dirimir controvérsias, quando aplicável a legislação consumerista.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para lsdepauloads@gmail.com.